গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী
www.cooparative.patuakhali.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১.ভিশন মিশন
ক) রুপকল্প:
টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন।
খ) অভিলক্ষ্য:
সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবাঃ
|
ক্রঃ নং |
সেবার মান |
সেবা প্রদানের সব্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি(যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম,পদবি,রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্দ্ধতন কর্মকর্তার পদবি, জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
০১ |
প্রাথমিক সমবায় সদস্য পদ নিয়ে বিরোধ |
নির্ধারিত সময় নেই,অবিলম্বে |
আবেদনপত্র |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০২ |
প্রাথমিক সমবায়ের বিরোধে সালিসকারী |
৬০ দিন |
আবেদন ও স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র |
প্রযোজ্য নয় |
১০০/-টাকার কোর্ট ফি |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ ferozalom1983@gmail.com
|
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০৩ |
প্রত্যায়িত নকল প্রদান |
নির্ধারিত সময়সীমা নেই,অনতিবিলম্বে |
আবেদন ও স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র |
প্রযোজ্য নয় |
প্রতি একশত শব্দের জন্য ৫(পাঁচ) টাকা |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ ferozalom1983@gmail.com
|
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০৪ |
প্রাথমিক সমবায়ের নির্বাচন কমিটি কর্তৃক মনোনয়ন বহাল বা বাতিলের বিরুদ্ধে আপীল |
নির্বাচনী তফসিল মোতাবেক |
আবেদন ও স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র |
প্রযোজ্য নয় |
১০০/-টাকার কোর্ট ফি |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ ferozalom1983@gmail.com |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০৫ |
ব্যবস্থাপনা কমিটির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ |
নির্ধারিত সময়সীমা নেই,অনতিবিলম্বে |
অভিযোগের স্ব-পক্ষে নির্ধারিত সদস্যগণের আবেদন অথবা নিরীক্ষা/পরিদর্শনের সুপারিশ |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০৬ |
তথ্য অধিকার আইন,২০০৯ অনুসারে তথ্য প্রদান |
বিধিমতে ১০ থেকে ২০ কর্মদিবস |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
যে কোন দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল |
বিনামূল্যে |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ
|
ক্রঃ নং |
সেবার মান |
সেবা প্রদানের সব্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি(যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার নাম,পদবি,রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্দ্ধতন কর্মকর্তার পদবি, জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
০১ |
গ্রাম/ইউনিয়ন/উপজেলা/জেলাব্যাপী কর্ম এলাকা বিশিষ্ট প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন |
৬০ দিন |
১.ফরমে আবেদন; ২. ট্রেজারী চালানের মূল কপি; ৩. আগামী ০২ (দুই) বছরের বাজেট; ৪. প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩(তিন) কপি; ৫. সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী; ৬. অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র; ৭. সদস্যদের জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি।
|
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় ও এ দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল |
প্রাথমিক সমবায়ের জন্য ৩০০/-টাকার ট্রেজারী চালান এবং ১৫% ভ্যাট জমার কপি। |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ ferozalom1983@gmail.com
|
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০২ |
গ্রাম/ইউনিয়ন/উপজেলা/জেলাব্যাপী কর্ম এলাকা বিশিষ্ট প্রাথমিক সমবায়ের উপ-আইন সংশোধন |
৬০ দিন |
(ক) সাধারণ সভার সিদ্ধান্তের কপি; (খ) নির্ধারিত ফরমে আবেদন। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা সমবায় কার্যালয় ও এ দপ্তরের ওয়েব পোর্টাল |
বিনামূল্যে |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০৩ |
গ্রাম/ইউনিয়ন/উপজেলা/জেলাব্যাপী কর্ম এলাকা বিশিষ্ট প্রাথমিক সমবায়ের বার্ষিক বিনিয়োগ বাজেট অনুমোদন |
নির্ধারিত সময়সীমা নেই,অনতিবিলম্বে |
বার্ষিক সাধারণ সভার সিদ্ধান্ত,প্রকল্প প্রস্তাব,এস্টিমেট সম্ভাব্য ডিজাইন সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের ছাড়পত্র। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০৪ |
গ্রাম/ইউনিয়ন/উপজেলা/জেলাব্যাপী কর্মএলাকা বিশিষ্ট প্রাথমিক সমবায়ের অডিট বরাদ্দ |
জুন মাসের শেষ সপ্তাহ |
পযোজ্য নয় |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০৫ |
গ্রাম/ইউনিয়ন/উপজেলা/জেলাব্যাপী কর্ম এলাকা বিশিষ্ট প্রাথমিক সমবায়ের নির্বাহী আদেশের বিরোধে আপীল |
৬০ দিন |
১০০/-টাকা কোর্ট ফিসহ আপীল আবেদন আপীল আবেদনের স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০৬ |
গ্রাম/ইউনিয়ন/উপজেলা/জেলাব্যাপী অন্তবর্তী ব্যবস্থাপনা কমিটি নিয়োগ |
নির্ধারিত সময় নেই,অবিলম্বে |
সমবায়ের আবেদন,ব্যবস্থাপনা কমিটি সভার সিদ্ধান্ত অথবা নিবন্ধক কর্তৃক স্ব-প্রণোদিতভাবে |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
জনাব মোঃ ফিরোজ আলম, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
|
০৭ |
অবসায়ন কার্যক্রম |
০১(এক) বছর এবং সর্ব্বোচ্চ একবছর করে পাঁচবার সময় বাড়ানো যাবে। |
তদন্ত রিপোর্ট,বিশেষ সাধারণ সভার সিদ্ধান্ত,নিরীক্ষা প্রতিবেদন। নিবন্ধনের শর্ত ভঙ্গের রেকর্ডপত্র। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
জনাব মোঃ ইমরান হোসেন, পরিদর্শক, জেলা সমবায় কার্যালয়, পটুয়াখালী। ০১৭৫২-৭৪১৩৭০ |
সুস্মিতা গোলদার জেলা সমবায় অফিসার পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 dco.patuakhali@coop.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
৩. উপজেলা সমবায় সমূহের সেবার লিঙ্ক সমূহঃ লিঙ্কে গিয়ে সেবাবক্সের ভিতর সিটিজেন চার্টার পাওয়া যাবে।
|
ক্রঃ নং |
উপজেলার নাম |
লিঙ্ক |
|
০১ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,পটুয়াখালী সদর।
|
http://cooparative.sadar.patuakhali.gov.bd
|
|
০২ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, কলাপাড়া। |
|
|
০৩ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, গলাচিপা। |
|
|
০৪ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, মির্জাগঞ্জ |
|
|
০৫ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, বাউফল |
|
|
০৬ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দশমিনা |
|
|
০৭ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুমকি। |
৪. আপনার(সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা।
|
ক্রঃ নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
০১ |
স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
|
০২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
|
০৩ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা। |
|
০৪ |
স্বাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
০৫ |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
৫. কোন নাগরিক জেলা সমবায় কার্যালয় হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরূপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা(GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
|
ক্রঃ নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
|
০১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা(অনিক) |
নামঃ সুস্মিতা গোলদার পদবিঃ জেলা সমবায় কর্মকর্তা অফিসঃ জেলা সমবায় কার্যালয়,পটুয়াখালী। মোবাইলঃ ০১৭১২-৩৬৩৩৫৯ ফোনঃ 02478880742 ই-মেইলঃdco.patuakhali@coop.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
০২ |
অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
আপীল কর্মকর্তা |
নামঃ জনাব মুহাম্মদ আবদুল্লা আল মামুন পদবিঃ যুগ্মনিবন্ধক অফিসঃ বিভাগীয় সমবায় কার্যালয়,বরিশাল। মোবাইলঃ ০১৮১৭০৮৬৩১৪ ফোনঃ 02478880742 ই-মেইলঃ jr.barishal@coop.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
০৩ |
আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ
|
৬০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
